27 maio 2013

Políticas e Condições



O Mundo Delas foi idealizado para ser a ponte direta entre o fornecedor e cliente, garantindo os preços mais acessíveis e com produtos de qualidade para os compradores.

Somos o contato direto entre você e os maiores fornecedores do mundo, a maior parte dos produtos importados é da Singapura, Hong Kong, China, Taiwan, Peru, USA, e outros países. 
OBS: Também vendemos produtos do Brasil.

Somos responsáveis por toda a transação da compra desde a seleção do melhor produto até o destino final, a entrega em sua casa ou no ponto de entrega escolhido por você, oferecendo uma compra segura e confortável sem os problemas de trânsito, stress, problemas de importação, embalagens e outros cuidados que nós tomamos por você, tudo dentro da legislação pertinente ao setor e dentro dos limites de valores dos produtos. 

Como cortesia o Mundo Delas oferece FRETE GRÁTIS em 100% dos produtos pago via PayPal, Depósito Bancário e Cartão de Crédito. 

O Mundo Delas valoriza a transparência no relacionamento e o contato direto com os clientes buscando atender as necessidades da forma mais rápida possível e profissional. 

Qualquer dúvida sinta-se à vontade para entrar em contato conosco, ficaremos felizes em ajudá-lo a concluir suas compras. 





Política de Vendas

1 - Todas as imagens publicadas neste site são meramente ilustrativas e os acessórios utilizados na produção das fotos não acompanham o produto.

2 - Certifique-se do produto adquirido e de sua composição e/ou componentes verificando o descritivo do mesmo.


3 - Antes de efetuar qualquer compra fique a vontade para tirar todas as dúvidas, referente ao produto.

4 - Temos uma equipe a seu dispor, prezamos a satisfação do cliente.

5 - Por favor, pagar o valor exato indicado, pagamentos incorretos irá atrasar o envio. 

6 - Vendemos para o mundo inteiro, com frete grátis. 

7 - Prazo de entrega varia de 02 a 60 dias úteis, após o envio.

8 - Estaremos acompanhando o seu pedido até chegar ao seu destino, ou até o seu feedback.

9 - Compras de até R$100 reais serão isentas de impostos. 

10 - Taxas adicionais de importação, cobradas pelo seu estado, é de responsabilidade do comprador.

11 - Por favor, sempre que concluir uma compra de seu feedback, ele é muito importante para nós.

12 - Tenha paciência, antes de dar seu feedback negativo entre em contato conosco.

13 - Vamos trabalhar para melhorar sempre o nosso atendimento, porque aqui o mundo é delas!

Entrega

1 - Prazo de entrega 
O prazo para entrega do seu pedido pode variar de acordo com a sua localidade e do desempenho dos serviços prestados pelos correios, o período normalmente é de 02 a 60 dias úteis, após o envio.
Seu pedido será liberado assim que recebermos a aprovação do cartão de crédito ou a confirmação de pagamento do banco.
O prazo para entrega começa a contar a partir da data de saída do seu pedido da empresa.
Por segurança você será informado por e-mail, de cada etapa do seu pedido.

2 - Condições de Entrega 
Nossas entregas são feitas de segunda à sexta-feira, das 8h às 18h, exceto em dias de feriados locais e nacionais.
O serviço de entregas é realizado pelos Correios ou por Transportadora, e produtos internacionais tem uma demora maior devido ao transporte ser de avião ou navio, por isso é preciso ter paciência até a chegada da sua mercadoria.
Não é possível agendar uma data e horário para a entrega e é necessário ter uma pessoa no endereço informado para que o pedido possa ser recebido.
Não realizamos entregas em endereço diferente do definido pelo cliente no ato do fechamento do pedido, como vizinhos, por exemplo, indique um endereço onde sempre tenha uma pessoa para receber a mercadoria.
Estão autorizadas a receber as mercadorias: porteiros, recepcionistas, amigos, familiares, desde que assinem o protocolo de entrega e apresentem o documento de identificação.
Por medidas de segurança, não fornecemos o nome da transportadora que fará a entrega.

3 - Despesas de Entrega 
Como cortesia o Mundo Delas oferece FRETE GRÁTIS em 100% dos produtos pago via PayPal, Depósito Bancário e Cartão de Crédito.
Em casos de pagamento via boleto bancário não conseguiremos fazer o frete grátis, para esta modalidade será cobrado um frete fixo de R$5,00 reais para o mundo inteiro.
Taxas adicionais de importação, cobradas pelo seu estado, é de responsabilidade do comprador, estas taxas geralmente são cobradas em produtos acima de R$100 reais.

Formas de Pagamento

O diferencial desta loja online é a forma de pagamento, porque muitas pessoas deixam de comprar online por medo de inserir seus dados pessoais nas diversas lojas online existentes, pois não sabemos como estas lojas vão tratar de nossos dados pessoais e isso pode causar grandes problemas.

Pensando neste aspecto o Mundo Delas foi desenvolvido para não coletar nenhum dado importante dos compradores, garantindo uma compra segura e confortável.

Temos três formas de pagamento, escolha a melhor para você:

1 - Via PayPal que é um banco online de altíssima segurança e credibilidade que possibilita o pagamento via cartão de crédito nas bandeiras Visa e MasterCard, quando você for pagar via cartão de crédito através do botão comprar da loja Mundo Delas, ao clicar no botão você irá ser direcionado para o site do PayPal onde será finalizado a compra com segurança e criptografia, nenhum dado inserido no site do PayPal será vinculado com o Mundo Delas.
Pelo PayPal você pode pagar com o cartão de crédito sem precisar criar uma conta de usuário, mas para facilitar e deixar mais prático aconselhamos a vocês a criarem uma conta no PayPal, é de graça e quando forem pagar com cartão de crédito através do PayPal seus dados serão preenchidos automaticamente através do seu usuário do PayPal, basta vincular seu cartão de crédito a sua conta PayPal, é seguro e prático! 
Alem de pagar suas compras no Mundo Delas utilizando o cartão de crédito, aceitamos pagamento através da conta de usuário do PayPal, após clicar no botão comprar basta selecionar pagar com a sua conta do PayPal.
Pagamentos por PayPal podem ser parcelados ou à vista.

2 - Via boleto bancário uma das mais tradicionais formas de se pagar uma conta, para pagar por boleto basta clicar no boleto bancário que em seguida uma tela irá se abrir, nesta tela terá todas as informações e os passos para se gerar um boleto, não será necessário informar nenhum dado importante como CPF, RG e outros.
Pagamentos por boleto bancário serão sempre à vista.

3 - Via depósito bancário uma forma de pagar simples e fácil, para pagar por depósito basta clicar no depósito bancário que em seguida uma tela irá se abrir, nesta tela terá todas as informações e os passos para se pagar por depósito, não será necessário informar nenhum dado importante como CPF, RG e outros.
Pagamentos por depósito bancário serão sempre à vista.
Por ser um depósito direto na conta do Mundo Delas conseguimos fazer um desconto de 10% para os pagamentos via depósito bancário.

Todas as três formas de pagamento são extremamente seguras, assim preservando os seus dados pessoais!

Segurança e Privacidade

O Mundo Delas foi desenvolvido pensando na segurança dos dados pessoais dos clientes, sendo assim os nossos processos de compra são diferentes dos processos convencionais, nós utilizamos um processo parecido com uma ordem de serviço, onde o cliente navega pelo site e escolhe o produto, tira as dúvidas referente a este produto e escolhe uma melhor forma de pagar, mas para pagar pelo produto não será preciso fazer nenhum cadastro no site nem mesmo comprovar nada, apenas preencher uma pequena ordem de serviço que constará as descrições do produto e o destino desejado para a entrega da mercadoria, esta ordem será analisada pela nossa equipe e se não encontrado nenhuma divergência estaremos enviando os dados para você efetuar o pagamento.

Para preservar a privacidade do cliente o pagamento não tem vínculo com o site, se você escolher pagar via PayPal nós iremos direcionar você para o site do PayPal onde poderá efetuar o pagamento com cartão de crédito com toda a devida segurança de um banco virtual, ou emitimos um boleto bancário e enviamos por e-mail para que você possa pagar em qualquer lotérica, e por último enviamos os dados da conta bancária para você efetuar um depósito bancário, lembrando que por depósito o comprador ganha 10% de desconto.

Temos este cuidado porque em várias lojas virtuais os dados dos cadastros de cliente ficam armazenados em servidores ou até mesmo em simples computadores sem a devida segurança, alguns processos de compra apagam os dados do cliente após a conclusão da compra, mas muitos não sabem que mesmo sendo apagados estes dados ainda podem ser recuperados se apagados de forma errada, é preciso fazer um processo de subscrição no HD para subscrever pelo menos 35 vezes em cima do alojamento de dados no HD, assim os dados não serão recuperados.

Satisfazer o cliente com um produto mais acessível e de boa qualidade é o nosso foco, mas não podemos fazer isso sem pensar na privacidade do cliente e é por isso que o Mundo Delas foi projetado, para atender as necessidades do cliente preservando os seus dados pessoais, porque a sua privacidade não tem preço!

Trocas e Devoluções

O Mundo Delas quer que você se sinta tranquilo em relação a comprar conosco, vamos criar um vínculo de confiança, pois não queremos apenas uma venda por cliente e sim várias compras por cliente, deixar o cliente satisfeito significa ter sucesso no setor de vendas, somos transparentes com os clientes e deixamos bem claro as nossas intenções.

Se o produto recebido não estiver de acordo com as especificações solicitadas, fiel a descrição do site ou apresentar algum tipo de defeito então entre em contato conosco que iremos verificar o seu caso e resolver da melhor forma possível, no prazo de 7 dias após o recebimento da mercadoria. 

Todas as ocorrências que envolvam troca e/ou indenização deverão ser comunicadas à administração da loja, através do formulário de atendimento.

Veja como proceder:

Em até 7 dias corridos, após receber sua mercadoria, entre em contato conosco de segunda a sexta-feira, das 08h00 às 17h00, através do número (15) 99770 5967 ou pelo formulário de atendimento, e nos informe da sua situação.
Caso a comunicação conosco não seja feita em até 7 dias corridos, após o recebimento da compra, não poderemos fazer a troca ou indenização, por medidas de segurança da integridade da mercadoria, e o prazo por lei que os fornecedores nos dão é de 7 dias corridos, mas entraremos em contato com o fornecedor e se ele autorizar ficaremos felizes em ajudar mesmo que o prazo tenha se estendido do permitido.
Para falta de algum item na caixa o prazo de comunicação com a empresa também é de 7 dias corridos.

Condições de Trocas - (Sujeitas á disponibilidade de estoque):

1. Não trocamos produtos em promoção, apenas indenizamos o valor pago.
2. Não trocamos na ausência de defeito (não constatação do dano apontado pelo cliente).
3. Não trocamos se indícios de uso inadequado do produto.
4. Não trocamos se indícios de dano acidental ou provocado.
5. Não trocamos por desgaste natural em decorrência do uso.
6. Não trocamos por lavagem inadequada do produto.
7. Não trocamos peças íntimas.
8. Os custos de troca de mercadoria são por conta do comprador, pois o frete de entrega é grátis para todos e como não cobramos para entregar é justo o comprador pagar o frete para trocar uma mercadoria que ele não gostou, por isso escolha com calma e tire todas as suas dúvidas antes de comprar.
9. Poderão ser feitas trocas de tamanho ou por outro produto disponível no site com valor igual ou menor ao do produto devolvido, caso o valor seja menor concederemos um bônus da diferença de valor.
10. Caso o produto apresente algum defeito, não percebido no momento do recebimento, você poderá entrar em contato conosco no prazo de até 90 dias após o recebimento e solicitar a troca, isso se não tiver divergências com as regras citadas acima.
11. A restituição dos valores ou a troca dos produtos com defeito somente será processada após o recebimento e análise das condições do produto, esta análise será feita pelo fornecedor do produto, e que pode levar até 45 dias para obtermos um laudo autorizando a troca.
12. Guarde o comprovante de postagem para qualquer eventualidade.
13. Após o recebimento da devolução em nosso depósito, daremos prosseguimento ao processo de troca ou indenização conforme sua solicitação. Você será informado por e-mail do andamento.
14. Se o cliente não ficar satisfeito com o produto da troca, o mesmo poderá devolver e caberá somente a indenização.

(Não poderão ser escolhidos para troca produtos em promoção, pois pode haver alteração de valor sem aviso prévio).

Indenização - (Devolveremos o dinheiro da seguinte forma):

1º Estorno (Para pedidos feitos com cartão de crédito).
2º Depósito em conta corrente em nome do cliente (Para pedidos feitos com boleto bancário ou depósito bancário).
3º Virtual Card (Para ser utilizado como desconto em compras no site), nessa opção você utilizará o Virtual Card como desconto na próxima compra, o valor indenizado será convertido igualmente para o montante de Virtual Card, onde cada Virtual Card vale R$1 real, como por exemplo se você tem R$15 reais para receber de indenização e você optar em deixar em haver para ganhar desconto em um outro produto ou na próxima compra o seus R$15 reais serão convertido em 15 Virtual Card, ou seja, Virtual Card é a moeda virtual no Mundo Delas.

O Mundo Delas respeita o Código de Defesa do Consumidor, principalmente quando se trata de devolução conforme regulamentado em seu artigo nº 49: "O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 (sete) dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio."

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INFORMAÇÕES DE COMPRA
* Antes de efetuar qualquer compra, fique a vontade para tirar todas as dúvidas referente ao produto.
* Temos uma equipe a seu dispor, prezamos a satisfação do cliente.
* Por favor, pagar o valor exato indicado, pagamentos incorretos irá atrasar o envio.
* Vendemos para o mundo inteiro, com frete grátis.
* Prazo de entrega varia de 02 a 60 dias úteis, após o envio.
* Estaremos acompanhando o seu pedido até chegar ao seu destino, ou até o seu feedback.
* Compras de até R$100 reais serão isentas de impostos.
* Taxas adicionais de importação, cobradas pelo seu estado, é de responsabilidade do comprador.
* Por favor, sempre que concluir uma compra de seu feedback, ele é muito importante para nós.
* Tenha paciência, antes de dar seu feedback negativo entre em contato conosco.
* Vamos trabalhar para melhorar sempre o nosso atendimento, porque aqui o mundo é delas!